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这段对话我想您应该看看

发布人:淘企科技 发布时间:2017-09-30

关于大数据应用最经典的案例:

**披萨店的外卖电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:**披萨店,您好,请问有什么需要我为您服务?
顾客:你好,我想要......
客服:先生,请把您的AIC会员卡号码告诉我。
顾客:135259XXXXXX 
客服:陈先生,您好,您是住在XX街一号12 1205室,您家电话是209XXXX 。对吗?
顾客:为什么你知道我的电话号码?
客服:陈先生,因为我们有AIC会员系统。
顾客:我想要海鲜披萨......
客服:陈先生,海鲜披萨不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,您有高血压和胆固醇偏高。
顾客:那...... 你们有什么可以推荐的?
客服:您可以试试我们的低脂健康披萨
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服:您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客:好...... 那我要一个家庭号特大披萨,要付多少钱?
客服:99元,这个足够您一家六口吃了,但是您母亲应该少吃,因为她上个月刚做了心脏搭桥手术,处在恢复期。
顾客:可以刷卡吗?
客服:陈先生,对不起,请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。
顾客:算了。你们直接把披萨送到我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
客服:大约三十分钟,如果您不想等,可以自己骑车来?
顾客:什么?
客服:根据AICCRM系统全球定位系统的实时自动跟踪系统的记录,目前您正骑着这辆车,离我们店并不远。
顾客:XXX......
客服:陈先生,请您说话小心点儿,您曾在20041日用脏话侮辱警察,被判了10天拘役,罚款200元。如果您不想重蹈覆辙,就请您礼貌回复。
顾客:那...... 算了,我什么都不要了,那份披萨也不要了!
客服:谢谢您的电话光临,下星期三是您太太的生日,你不想预订一份生日披萨吗?提前一周预订可以享受8折优惠。
顾客:......

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